Refund Policy

退款政策

我们希望每笔购买都清晰、可核对。以下政策适用于 Doodle 调色盘的永久会员和配色实验室 2.0 额度包。

最后更新：2026 年 9 月 9 日

1. 申请期限

你可在付款成功后 14 个自然日内提交退款申请。超过 14 天后，仅在重复扣款、未交付、未经授权的交易、我们无法解决的重大技术故障，或适用法律要求的情况下受理。

永久会员在购买后 14 天内、且赠送的配色实验室额度尚未使用时，可申请全额退款。退款完成后，永久会员权益和未使用的赠送额度将被撤销。如赠送额度已使用，我们会根据技术故障、重复扣款等实际情况进行处理。

额度包在购买后 14 天内且未使用任何购买额度时，可申请全额退款。如已使用部分额度，原则上不再支持因改变主意而退款。生成失败不会扣除额度；如异常扣除，请联系客服恢复。

请发送邮件至 qlysb@live.com，并提供注册邮箱、订单号、购买日期和申请原因。我们通常会在 3 个工作日内回复。通过 Creem 完成的订单可由我们提交至 Creem 处理，也可依照 Creem 收据中的支持方式提出请求。

退款将原路返回。我们或支付服务商确认后，具体到账时间取决于银行、卡组织或支付账户，通常需要 5–10 个工作日。

本政策不限制你根据所在地适用法律享有的强制性消费者权利。对于未经授权的付款，请及时联系我们和相应的支付服务商。